Kundtjänst kontaktar du enklast i vår chatt, klicka nedan. All chattkommunikation är skyddad och du loggar in med Bankid. Du kan också kontakta oss via kundtjanst@endbright.se eller på telefon 040-44 66 22 (vardagar 9-17). Vill du ha hjälp med en bokning rekommenderar vi dock att du använder chatten, för då kan vi hjälpa dig snabbare.
Kundtjänsten kan hjälpa dig med bokningar och svara på frågor om våra tjänster. Ta gärna en titt i Frågor & Svar.
Köpvillkor
Köp & betalning
- Betalning ska ske innan rådgivningssessionen äger rum. Om betalning inte genomförs förfaller din bokning.
- En rådgivningssession är en tidsbegränsad konsultation i det format som anges vid bokning (t.ex. video, telefon eller chatt). Endast den bokade tjänsten ingår, om inget annat anges.
- Rådgivningspaket ska utnyttjas inom 12 månader från inköpsdatum. Eventuellt kvarstående sessioner förfaller därefter.
- Endbright erbjuder betalning via Klarna. För frågor om din betalning hänvisas till Klarnas kundservice.
- För information om Endbrights generella användarvillkor och hantering av personuppgifter, se Endbrights Villkor & Integritet.
Avbokning
- Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar före bokad rådgivning. Vid avbokning i tid har du rätt till återbetalning.
- Vid avbokning eller ombokning senare än 24 timmar före avtalad tid debiteras fullt belopp. Om sessionen ingår i ett paket förfaller den.
- Om du inte är tillgänglig vid avtalad tid debiteras fullt belopp.
- Du kan själv omboka eller avboka din tid genom att logga in på Mina sidor och klicka på Ärenden.
- Om du behöver avboka senare än 24 timmar före avtalad tid, kontakta kundtjanst@endbright.se.
- Om Endbright behöver ställa in en session har du rätt att boka om tiden eller få full återbetalning.
Ångerrätt
- Du har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar från köpet.
- För att utöva ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande till oss (t.ex. via e-post). Det räcker att du skickar meddelandet innan ångerfristen löpt ut.
- Om du begär att rådgivningen ska påbörjas under ångerfristen samtycker du till att tjänsten påbörjas. Om du därefter ångrar köpet har vi rätt att ta betalt för den del av tjänsten som redan har utförts.
- Ångerrätten gäller inte för digitalt nedladdat innehåll.
- Om du utövar ångerrätten efter att ångerfristen löpt ut kan en avgift komma att tas ut. Kontakta oss på kundtjanst@endbright.se för mer information.
Läs fullständig text på Allmänna villkor.
Bolagsuppgifter
Equal Equity AB (Endbright)
Ribersborgsvägen 13A, 217 53 Malmö
Org.nr: 559210-0159
För frågor om Endbright, gå till Kontakt för mer information.